대화형 에이전트(Conversational Agent)란? 대화형 에이전트, 종종 챗봇(Chatbot)이라고 불리는 것은 자연어를 통해 사용자와 대화를 시뮬레이션할 수 있는 인공지능(AI) 소프트웨어의 일종입니다. 이러한 에이전트는 메시징 애플리케이션, 웹사이트, 모바일 앱 또는 전화를 통해 사용자와 자연스러운 대화를 나눌 수 있습니다. 대화형 에이전트는 고객 서비스, 요청 라우팅, 정보 수집 및 의료 및 금융 부문에서 증상 확인, 온라인 거래와 같은 작업을 위해 점점 더 많이 사용되고 있습니다. 대화형 에이전트(Conversational Agent)의 유형 대화형 에이전트는 크게 두 가지 범주로 분류될 수 있습니다: - 규칙 기반 에이전트(Rule-Based Agents): 이러한 에이전트는 사전 정의..
